“你通过‘12345’政务服务热线反映变更户口本信息的问题，现已办理完成，请问你对之前的答复是否满意？”近日，临泽县纪委监委工作人员对‘12345’热线反映人进行电话回访。

“12345”政务服务热线是反映干部作风的“晴雨表”。临泽县纪委监委立足职责定位，对今年以来“12345”政务服务热线受理的1411件热线办理情况，通过查看资料、电话回访、实地查看等方式进行跟踪回访，并根据投诉数量、办理效率和群众满意度分析研判各部门单位工作作风方面存在的问题，督促相关职能部门健全完善内控机制，进一步做好“接诉即办”工作，确保群众反映问题“事事有回音、件件有落实”。

今年以来，临泽县纪委监委以“三抓三促”行动为抓手，紧盯形式主义官僚主义问题，持续深化作风建设，采取“纪委监委+两办+组织部+业务部门”联动督查机制，制定“接诉即办”改革、主动创稳行动、招商引资等重点任务监督清单，对44个方面1189项监督任务跟进督促落实，统筹开展监督检查6轮次，推动解决玉米制种劳务费管理使用不规范、农民工工资支付不及时、便民服务热线不畅通等问题37个，约谈12人，查处执行国家淘汰落后产能政策不严格问题1件2人，组织处理2人。查处履职尽责缺位、执行落实打折扣等形式主义官僚主义问题4件6人。

“下一步，我们将综合运用明察暗访、工作约谈、警示教育等多种方式，持续深化作风整治，推动工作高质量发展。”县纪委监委负责人表示。（供稿：梁顺磊  张文清）