“您好，我是县纪委监委工作人员，请问你于1月5日通过12345政务服务热线反映的问题解决了没有？对办理结果你满意吗？还有什么意见建议？”，这是临泽县纪委监委监督检查组对12345政务服务热线反映问题电话回访的一个缩影。

近日，为确保群众通过12345政务服务热线反映的问题得到及时快速处置、有效解决，切实提升人民群众的幸福感、获得感和满意度，临泽县纪委监委组成5个监督检查组通过查阅资料、实地查看、电话回访等形式对全县各镇、各部门单位今年以来“12345”政务服务热线反映问题落实情况开展监督检查。

监督检查中，针对同一事项反复投诉、多人投诉，未解决或解决不到位等问题，及时反馈相关部门单位或对其负责人进行工作约谈，督促各镇和部门单位进一步提高政治站位，树牢以人民为中心的发展思想，加强作风建设，高度重视群众所思所盼，及时回应群众关切，切实提升群众来电诉求办理质效。     

“下一步，我们将结合‘三抓三促’行动开展，紧盯12345政务服务热线反映问题较多的部门单位，持续开展办理质量监督检查，确保群众利益得到有效维护”，县纪委监委相关负责人表示。（驻县政府办纪检监察组）